Гарантия

В ассортименте интернет-магазина «Три Сундука» присутствует только качественная продукция производителей из Финляндии и Германии.

На всю продукцию распространяются условия гарантии от 70 дней до 1 года в зависимости от коллекции.

Условия гарантии

Гарантия качества распространяется только на производственные дефекты и не распространяется на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации или транспортировки:

— Повреждение при транспортировке (в том числе и при авиаперевозке)
— Воздействие крайне низких или крайне высоких температур
— Воздействие химических вещей (растворители, крастели, кислоты и т.д.)


В случае повреждения вашего багажа при авиаперевозке рекомендуем обращаться с претензией для возмещения ущерба в компанию-перевозчик.

Интернет-магазин «Три Сундука» работает в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства «Об утверждении правил продаж товаров дистанционным способом», вы можете обменять или вернуть товар, купленный в интернет-магазине «Три Сундука».

Правила обмена и возврата:

• Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также — предоставлен документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек).
• Стоимость курьерской доставки не возвращается.
• Вернуть или обменять товар можно в магазине по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, 19, корпус 8, литера А, оф. 2.
• Возврат и обмен в городах РФ осуществляется транспортными компаниями. Если товар не подошел по личным причинам (не понравился цвет или размер), стоимость доставки оплачиваете вы. Если товар пришел с браком — доставка за наш счет.
• Если покупка была оплачена переводом с банковской карты — деньги возвращаются на ту карту, с которой был оплачен заказ.

Обратите внимание:

Если вы обнаружили дефект товара в течение гарантийного срока, вы вправе предъявить претензию. Внимание: дефект не должен быть следствием неправильной эксплуатации.

Претензии по качеству товара отправляются на quality@3sunduka.ru. Для предварительного рассмотрения вы можете выслать нам фотографии, подтверждающие факт брака: это ускорит обмен или возврат. Претензии рассматриваются в срок от 1 до 10 рабочих дней. После рассмотрения мы вернем вам деньги или предложим провести дополнительную независимую экспертизу.

Пожалуйста, проверяйте качество товара в момент его получения!

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам по телефону: +7 (812) 429-73-77 или +7 (931) 212-87-72.

Рекомендации по эксплуатации:

— не перегружайте чемодан, максимально допустимый вес равен 1/3 от литража: для ручной клади - около 15 кг, для размера M (средних) - около 25 кг, для размеров L и XL (больших) - около 30 кг.
— чемоданы на 4-х колесах не рекомендуется катить под углом, их конструкция рассчитана на эксплуатацию на всех четырех колесах одновременно (для равномерного распределения нагрузки) на ровной поверхности.
- при спуске со ступеней, поребриков, бордюров и других выступов чемодан необходимо приподнимать, в противном случае механизм колеса может выйти из строя.
— для подъема чемодана необходимо использовать основную или боковую ручку, выдвижная телескопическая ручка для этого не предназначена.
— тяжелые вещи необходимо складывать вниз, легкие наверх - это поможет правильно распределить нагрузку на колеса.
— после поездки протрите чемодан влажной тряпкой (можно намыленной) и тщательно просушите - это поможет дольше сохранится внешнему виду.
— при выходе из строя колесного механизма (заело, перестало крутиться, повело в сторону) не допускается волочь чемодан по поверхности - это приведет к физическому повреждению и отказу в гарантийном ремонте/обмене/возврате.