В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства «Об утверждении правил продаж товаров дистанционным способом», вы можете обменять или вернуть товар, купленный в интернет-магазине «Три Сундука».

Правила обмена и возврата:

  • Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также — предоставлен документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек).
  • Стоимость курьерской доставки не возвращается.
  • Вернуть или обменять товар можно в магазине по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, 19, корпус 8, литера А, оф. 2.
  • Возврат и обмен в городах РФ осуществляется транспортными компаниями. Если товар не подошел по личным причинам (не понравился цвет или размер), стоимость доставки оплачиваете вы. Если товар пришел с браком — доставка за наш счет.
  • Если покупка была оплачена переводом с банковской карты — деньги возвращаются на ту карту, с которой был оплачен заказ.

Обратите внимание:

Если вы обнаружили дефект товара в течение гарантийного срока, вы вправе предъявить претензию. Внимание: дефект не должен быть следствием неправильной эксплуатации.

Претензии по качеству товара отправляются на quality@3sunduka.ru. Для предварительного рассмотрения вы можете выслать нам фотографии, подтверждающие факт брака: это ускорит обмен или возврат. Претензии рассматриваются в срок от 1 до 10 рабочих дней. После рассмотрения мы вернем вам деньги или предложим провести дополнительную независимую экспертизу.

Пожалуйста, проверяйте качество товара в момент его получения!

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам по телефону: +7(812)429-73-77 или +7(931)212-87-72.